Tag Archives: ресурсы

Управленческие алгоритмы как ресурс организации

По своей основной специальности я — военный инженер, поэтому мои управленческие навыки отрабатывались в основном для применения в строго иерархической системе управления. Разумеется, в армейской структуре есть относительно автономные звенья (в виде отдельных подразделений) и даже относительно демократизированные временные коллективы (типа рабочих или разведывательных групп, где специфика решаемых задач предполагает возможность довести до начальника мнение самого нижестоящего члена коллектива), но в основе принятия решения всегда лежит принцип единоначалия. То есть в тылу врага руководитель разведгруппы может (и даже должен!) выслушать всех, но за принятое решение отвечает только он лично.

Так что мои управленческие навыки, скажем так, специфичны. Работая в современных ИТ-коллективах, я не всегда могу эффективно их использовать, зачастую они избыточны и негибки. Например, достаточно часто младший член коллектива имеет более высокую квалификацию в частном вопросе, чем его начальники, и для пользы дела следовало бы напрямую делегировать ему ответственность за выполнение той или иной задачи, даже не ставя в известность его непосредственного руководителя, и без того загруженного своими задачами. Это только один, и не самый яркий, пример. Сплошь да рядом в нашей области гибкие, создаваемые для решения частной задачи группы с руководителями из числа низовых сотрудников, чья компетенция лучше подходит для решения некоторой конкретной проблемы, более эффективны, чем закрепленные штатным расписанием отделы со своими начальниками. Да, у молодых начальников временных рабочих групп зачастую не хватает опыта в административной области, но тут все карты в руки их штатным начальникам, решить частные административные вопросы куда легче, чем держать под контролем весь проект.

Поэтому мне приходится читать управленческие книжки и ходить на всякие семинары. На это, правда, остается не так много времени, как хочется. И вот на что я обратил внимание — ни в одной из просмотренных мною книг не рассматривался как отдельный ресурс управленческие навыки и алгоритмы! Само управление — принятие решения, собственно работы и так далее — является процессом, то есть набором действий. А вот то, какие действия, как и когда будут приниматься, то есть именно алгоритмы, закрепленные регламентами и распорядительными документами, составляющую в определенном смысле управленческий капитал, вообще выводятся за рамки процесса управления ресурсами! А значит, не планируются действия по управлению данным (весьма ценным!), ресурсом, не оценивается приращение данного ресурса или его потери, не тратятся другие ресурсы (время, деньги, люди) на его приумножение.

Конечно, явно или неявно любой руководитель понимает, что управленческие алгоритмы нужны и что они должны быть адекватными. Но в том то и беда, что неявная работа по улучшению алгоритмов управления становится просто факультативной, и ресурсы на эту работу отпускаются по остаточному принципу. А некоторых организациях существуют специальные подразделения, которые занимаются совершенствованием алгоритмов управления. Там сидят ученые мужи, которые читали намного больше книг по управлению, нежели я, и они уделяют массу времени написанию методических материалов по совершенствованию управленческого ресурса. Но беда в том, что эти мужи сидят извне, и ничего не понимают в работе конкретных подразделений, поэтому их рекомендации носят общий малополезный в конкретной жизни характер.

И что делать? Мне кажется, что для руководителя в общем и ИТ-руководителя в частности, очень важно было бы понимать, что управленческие алгоритмы имеют самостоятельную ценность, что это важный ресурс, на совершенствование которого необходимо тратить время и деньги.

А вы как думаете?

Реклама

О безопасности и желании закрыть двери, окна и собственные ВЦ

Следите за политикой. Киберпреступность как концентрированное выражение экономики.

Петр Рушайло, независимый эксперт.


Киберпреступность активно используется в закулисной политической борьбе, особенно – в период предвыборной гонки. Воспользуется ли бизнес «черными технологиями», применяемыми в политике? Стоит ли ожидать новый виток конкурентных войн?


Итак, IBusiness в этой статье затрагивает очередную правильную тему — тему не технологических, а социальных активов ИТ-технологии. Неудивительно, что эксперты обратили внимание на этот аспект только сейчас — две избирательные компании на фоне выросшего по значимости и количеству пользователей Интернет-сообщества очень четко показали, чего можно добиться относительно небольшой группе технических специалистов на ниве управления общественным мнением.

Какое же прямое следствие происходящего? В первую очередь, и в этом я соглашусь с автором статьи, приход грязных технологий сначала в большой, потом в средний бизнес неизбежен. Обязательно вырастет спрос на специалистов по взлому и DDOS-атакам, и на тех, кто умеет правильно координировать действия таких специалистов. И, естественно, на специалистов по противодействию таким угрозам. Расширение рынка и спроса неизбежно вызовет рост зарплат и приток специалистов в данные области.  Это важное следствие, но оно, так сказать, «лежит на поверхности».

Более интересным может стать другое развитие событий. Например, признаком солидности может стать не развитость информационных ресурсов, их устойчивость и скорость их работы, а наоборот — отсутствие открытых информационных ресурсов и бизнес-процессов, связанных с Интернетом. То есть переписка только по защищенным каналам без использования публичных серверов и служб, статический сайт на собственном сервере с закрытыми по записи файлами и так далее. Это очень сильно отличается от принятого на западных предприятиях мнения о том, как должны выглядеть современная ИТ-инфраструктура.

В определенном смысле это очередной виток спирали в сторону закрытости. Маятник качнулся, и серьезные предприятия захотят закрыться, чтобы обезопасить себя от новых вызовов.

Так что добро пожаловать в середину 90-х!

Покорение облачных высот — iBusiness про облако от IBS

Обращаю внимание коллег.


Покорение облачных высот

Сергей Михайлов  02.12.2011

Наращивание бизнес-мускулатуры рано или поздно приводит к устареванию многих поддерживающих систем, в числе которых, безусловно, ИТ-инфраструктура. Такие системы перестают соответствовать масштабам и глубине бизнеса и требуют срочного «хирургического» вмешательства для обеспечения здорового функционирования и непрерывности бизнес-процессов.

Любая компания, как живой организм, поступательно развивается и действует без остановок. Поэтому стечением времени у такого «организма» появляется критичное количество надстроек, требующее, с одной стороны, упрощения в управлении, а с другой — предоставления более мощных инструментов.

С необходимостью актуализации ИТ-инфраструктуры столкнулась в недавнем времени и компания IBS. Этому послужили две предпосылки, характерные для большинства средних и крупных российских предприятий, основанных в 90-х годах прошлого века, — значительные изменения в технологиях и принципах построения эффективных ИТ-инфраструктур, произошедшие за последние годы, и физическая изношенность существующего оборудования в связи с недофинансированием в ИТ и увеличением сроков эксплуатации в период кризиса.

Источник: Покорение облачных высот — iBusiness.


Не так давно была информация о продаже облачных сервисов Кроком. А теперь — толковая статья по созданию частных облаков. Было бы интересно увидеть сервисы в действии, только, боюсь, в гости никто не позовет.

Что в статье понравилось? То, что есть хотя бы какие-то технические подробности и, в частности, SLA по ряду услуг.

Что НЕ понравилось? Не понравилось то, что нигде нет структуры затрат, и самое главное — выигрыша от внедрения облака, или перспектив его окупаемости.

Есть еще одна принципиальная вещь. В компании уже была внедрена внутренняя аутсорсинговая модель, что позволяет оценить затраты и выигрыши. Это значит, что информация по экономическому эффекту от смены инфраструктуры у управленцев IBS есть, и они посчитали, что такие изменения экономически и репутационно оправданы. Но отсутствие цифр не позволяет оценить, насколько экономическая компонента была сильнее репутационной.

В общем, читайте. Будет интересно.

UPD. А вот вам интервью с того же ресурса от Сергея Мацоцкого, генерального директора IBS.